La demande concernait un renouvellement classique de l’infrastructure. Plutôt que de proposer des solutions technologiques aux performances excessives par rapport aux besoins réels, Uptime ICT a personnalisé son approche en se basant sur les besoins concrets de la zone de police, tout en anticipant son évolution sur 5 ans. « Rares sont les prestataires qui proposeraient de commencer une migration très tôt le matin pour éviter d’impacter le personnel. »
Le responsable souligne également un autre aspect qu’il a apprécié lors de notre collaboration : notre capacité à adapter nos processus selon les exigences spécifiques de chaque client. Pour cette zone de police, l’objectif était de minimiser l’impact sur les activités critiques. Pour ce faire, nous avons ajusté nos horaires de travail, démarrant parfois très tôt le matin, afin de garantir une transition fluide et sans interruption.
Notre engagement ne s’est pas arrêté à l’installation. Nous continuons à fournir un service de maintenance mensuel dédié, assurant un suivi proactif des systèmes et des mises à jour de sécurité, avec des interventions en cas de besoin. « Uptime ICT vient proactivement nous alerter sur les failles de sécurité ou autres que ses équipes constatent lors d’interventions qui ne sont pas liées à ces failles »
« Uptime ICT a mis en place des mini workshops pour consolider les liens entre les zones de police. Cela permet de discuter entre zones et de mieux réagir aux différentes pannes en se basant sur les expériences de chacun » indique le responsable de cette zone de police.
Ces workshops ont été l’occasion de présenter différentes solutions, notamment avec des démos. Mais ces événements ont également permis à plus de 25 zones de police de partager leurs expériences et d’identifier des pistes d’amélioration pour leurs infrastructures.
Ce projet incarne parfaitement la philosophie d’Uptime ICT : offrir des solutions IT flexibles, transparentes et entièrement adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. En alliant une écoute attentive, une proposition pragmatique de solutions et un service de qualité, nous avons su faire la différence.
Fortes de ces valeurs, nous avons pu développer notre approche auprès de plus de 30 zones de police.
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